有田みかん・南高梅｜有機１００％肥料｜あんしん農園｜わけあり Q&A

■全般

• Q:店舗クーポンは、いつもらえますか？
• Q:銀行振込（イーバンク）で注文しましたが、支払い先の変更はできますか？
• Q:すぐに欲しいのですが、どのくらいで届きますか？
• Q:配達日や時間の指定はできますか？
• Q:翌日配達可能エリアなのに、時間指定をしたら翌々日に届いた。

1. Q:店舗クーポンは、いつもらえますか？

   A:取引が完了した翌月、１５日以降に使用可能です。
   １ポイント１円として、ポイントが発行された店舗に限り、次回の購入時にご使用いただけます。
   
   所得したポイントは、１年間で失効しますので、ご注意下さい。
   わいわい市場に登録しないでご注文いただいた場合は、対象外となります。

2. Q:銀行振込（イーバンク）で注文しましたが、支払い先の変更はできますか？

   A:どの金融機関に入金していただいても結構です。
   農繁期（６月・１１月・１２月）はほぼ毎日、全ての口座の入金確認をしています。また、そのほかの時期も周に１～２回は入金確認をしていますので、ご注文時の振込先銀行を変更された場合でも連絡は不要です。
   ただし、ご注文者とお振込の名義が異なる場合は、連絡をお願いします。
   
   代引きやカード払いへの変更をご希望の場合は、連絡いただければ対応いたします。

3. Q:すぐに欲しいのですが、どのくらいで届きますか？

   A:収穫期には、毎日２１時頃に入金の確認をして、翌日夕方に発送しています。
   お届け先の地域にもよりますが、北海道・沖縄・離島・東北と九州の一部地域を除き発送日の翌日にお届けいたします。
   
   お急ぎの場合は、代引きやクレジットカード払いでご注文下さい。
   ご注文日の翌々日にお届けいたします。
   
   ※朝一で入金していただきましても、基本的に日中は入金確認をする時間がありませんので、翌日発送となりますので、ご了承下さい。
   （土日は多少時間に余裕がありますので、即日発送できることもございます。）

4. Q:配達日や時間の指定はできますか？

   A:配達希望日は、ご注文日の３日後より指定可能です。
   時間指定は午前中・１２～１４時・１４～１６時・１６～１８時・１８～２０時・２０～２１時の間で指定可能です。
   
   ただし最短でのお届けは、配達日、時間指定無しの場合となります。
   お急ぎの場合は、指定をしないでください。
   
   最速で、東京23区内・翌々日午前中配達可能です。（代引き・クレジットカード決済の場合）

5. Q:翌日配達可能エリアなのに、時間指定をしたら翌々日に届いた。

   A:お届けする地域によって、翌日の午後以降や夕方以降でないと配達できない地域がございます。
   早い時間帯を指定された場合は、翌々日のお届けとなることがございますので、ご了承下さい。
   
   ■　出荷後、お荷物がお手元まで届く予定日数
   
   翌日　　午前中　関西【大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山】
   　　　　　　　　　中部【愛知・静岡・岐阜・三重】
   　　　　　　　　　北陸【福井・石川・富山】
   　　　　　　　　　信越【長野・新潟（上越、中越）】
   　　　　　　　　　関東【東京・神奈川・山梨】
   　　　　　　　　　四国【徳島・香川・高知・愛媛】
   　　　　　　　　　中国【岡山・広島・鳥取・山口・島根】
   
   翌日　14時以降　東北【宮城県】（岩手、山形、福島の一部）
   　　　　　　　　　関東【茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉】
   　　　　　　　　 　　　新潟（下越、佐渡）・島根　　　　　　　　　　　　
   　　　　　　　　　九州【福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島】
   　　　　　　　　　
   翌日　18時以降　岩手・山形・福島・熊本（天草）
   
   翌々日　午前中　青森・秋田・北海道
   
   翌々日　以降　　沖縄
   
   ※ 上記の予定日数はあくまでも目安です。
   ※ 地域によっては、その日数で配達できない場合もあります。
   ※ 気象・交通状況により余分に日数がかかる場合がございます。
   ※ 離島に関しましては詳しい到着予定がお知らせできない場合があります。
   ※ 配達の時間指定不可の地域もございますので､その旨ご了承願います。
   時間指定の詳細は、ヤマト運輸ホームページでご確認下さい。